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Politique d’expédition

Speciality Coffee Canada

Politique d’expédition

Une expédition simple et claire au Canada et aux États-Unis.

Expédition

  • Livraison gratuite
    Les commandes de 75 $ CAD ou plus bénéficient de la livraison gratuite partout au Canada.
  • Les commandes de 100 $ US ou plus bénéficient de la livraison gratuite partout aux États-Unis.
  • Tarif fixe
    Pour les commandes de moins de 75 $ CAD, les frais d’expédition fixes sont de 9,90 $ CAD au Canada.
    Pour les commandes de moins de 100 $ US, les frais d’expédition fixes sont de 19 $ US aux États-Unis.
  • Traitement des commandes
    • Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison sécuritaire dans les délais prévus.
    • Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre colis sera en route.
    • Pendant les promotions, les fêtes ou d’autres périodes de forte affluence, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Délais de livraison estimés

  • Québec et Ontario : 1 à 7 jours ouvrables
  • Autres provinces canadiennes : 3 à 15 jours ouvrables
  • États-Unis : 2 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont estimés à partir de la date d’expédition. Ils peuvent varier selon le volume de colis des transporteurs, les conditions météorologiques ou les formalités douanières.

Articles indisponibles et problèmes de livraison

Si un article devient indisponible pendant la préparation de votre commande, nous vous rembourserons intégralement cet article et expédierons les autres articles.

Si votre commande arrive endommagée ou contient le mauvais article, veuillez envoyer un courriel à info@specialitycoffee.ca dans les 7 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Nous examinerons la situation et organiserons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

Si votre colis semble perdu ou n’est pas arrivé après le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer des recherches auprès du transporteur.

Exactitude de l’adresse et responsabilité

Vous devez fournir des renseignements d’expédition exacts et complets au moment du paiement.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, des non-livraisons ou des retours lorsque l’adresse a été saisie incorrectement.

Modifications de la politique

Cette politique d’expédition peut être modifiée occasionnellement.

Au moment du paiement, les renseignements d’expédition les plus récents vous seront présentés.

Notre engagement

Chez Speciality Coffee Canada, votre expérience nous tient à cœur. Des grains fraîchement torréfiés à l’arrivée de votre commande, nous souhaitons vous faire découvrir des cafés d’exception et vous offrir une livraison rapide et sécuritaire.

Besoin d’aide avec une commande ? Nous sommes là pour vous aider.

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